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Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter du lundi au samedi de 10h30 à 22h au 03.62.02.05.02 ou à serviceclient@mondetourageamoi.fr

Comment réalisez-vous les détourages ?

Les détourages sont réalisés exclusivement manuellement et à la plume par des graphistes professionnels

Sous quels formats de fichier dois-je vous envoyer ma photo?

Vous devez nous fournir votre fichier via notre page de téléchargement sous format jpg, tiff, ou eps.

Je n’arrive pas à vous joindre ma photo via votre page de téléchargement, y-a-t-il un autre moyen de vous transmettre les photos à détourer ?

Notre page de téléchargement est simple et rapide. Mais si vous n’y parvenez pas, vous pouvez joindre votre ou vos photo(s) par mail, par Dropbox ou par WeTransfer en précisant votre numéro de commande.

Quel est le délai de livraison des fichiers et sous quels formats seront-ils livrés ?

Le délai de livraison est de 48 heures maximum. Le format sera celui que vous avez choisi lors de la commande : JPG, PNG ou PDF.

Comment choisir le format sous lequel vous allez livrer ma photo?

Si vous souhaitez une image en RVB, sélectionnez le format PNG.

Si vous souhaitez une image en CMJN, sélectionnez le format PDF.

Si vous souhaitez un fond uni, sélectionnez le format PJG.

Pouvez-vous détourer une photo en moins de 48 h ?

Oui, bien sûr sous réserve de la disponibilité des graphistes. Pour ce faire, contactez-nous par mail ou par téléphone. Le cas échéant, un léger surcoût est à prévoir.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez régler votre commande par CB via notre système de paiement sécurisé, par chèque et virement.

Peut-on bénéficier de remises selon la quantité commandée ?

Oui, nous adaptons nos tarifs à la quantité commandée ou si vous êtes revendeurs. Pour en savoir plus, contactez-nous.

Je ne suis pas satisfait, que puis-je faire ?

Si vous n’êtes pas satisfait, il y a toujours une solution. Expliquez-nous les raisons de votre mécontentement, et nous effectuerons les modifications gratuitement.

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