FOIRE AUX QUESTIONS

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter du lundi au samedi de 10h30 à 22h au 03.62.02.05.02 ou à serviceclient@mondetourageamoi.fr

Comment réalisez-vous les détourages ?

Les détourages sont réalisés exclusivement manuellement et à la plume par des graphistes professionnels.

Sous quels formats de fichier dois-je vous envoyer ma photo?

Vous devez nous fournir votre fichier via notre page de téléchargement sous format jpg, tiff, ou eps.

Je n’arrive pas à vous joindre ma photo via votre page de téléchargement, y-a-t-il un autre moyen de vous transmettre les photos à détourer ?

Notre page de téléchargement est simple et rapide. Mais si vous n’y parvenez pas, vous pouvez joindre votre ou vos photo(s) par mail, par Dropbox ou par WeTransfer en précisant votre numéro de commande.

Quel est le délai de livraison des fichiers et sous quels formats seront-ils livrés ?

Le délai de livraison est de 72 heures maximum. Le format sera celui que vous avez choisi lors de la commande : JPG, PNG ou PDF.

Comment choisir le format sous lequel vous allez livrer ma photo?

  • Si vous souhaitez une image en RVB, sélectionnez le format PNG.
  • Si vous souhaitez une image en CMJN, sélectionnez le format PDF.
  • Si vous souhaitez un fond uni, sélectionnez le format PJG.

Pouvez-vous détourer une photo en moins de 24 h ?

Oui, une option de livraison en moins de 24h est disponible au moment de la commande de votre photo pour le prix  de 0.75€ ht par photo

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez régler votre commande par CB via notre système de paiement sécurisé et par PayPal

Peut-on bénéficier de remises selon la quantité commandée ?

Oui, nous adaptons nos tarifs à la quantité commandée ou si vous êtes revendeurs. Pour en savoir plus, contactez-nous.

Je ne suis pas satisfait, que puis-je faire ?

Si vous n’êtes pas satisfait, il y a toujours une solution. Expliquez-nous les raisons de votre mécontentement, et nous effectuerons les modifications gratuitement.

Vous trouverez sur cette page, et en quelques clics, les questions les plus fréquemment posées lorsque l’on veut faire du détourage photo, de l’amélioration photo, de la retouche photo, du montage photo, de la retouche d’image dans le cadre de e-commerce ou pour d’autres activités. Vous y trouverez aussi les méthodes utilisées par nos graphistes pour la retouche d’images et pour un résultat  final de haute qualité.
Sélectionnez un sujet, et nous espérons que vous y trouverez la réponse.
 
Finalement, si ce n’est pas le cas: notre service clientèle est à votre entière disposition du lundi au samedi de 10 h 30 à 22 h 00. Vous pouvez également nous contacter au 03 62 02 05 02 ou au 06 94 27 12 12. Sinon, envoyez-nous un mail à serviceclient@mondetourageamoi.fr .

LES QUESTIONS TECHNIQUES SUR LE DÉTOURAGE IMAGE EN LIGNE

Un graphiste pourra répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser concernant votre image ou vos images:
-Le logiciel utilisé, le logiciel de retouche
-Quel est le traitement d’images
-Les outils, l’outil plume, l’outil lasso, l’outil gomme
-Choisir couleurs, le RVB, le noir et blanc, la luminosité
-Travailler le flou, le contour, la netteté
-Les calques, les nouveau calques, les masques
-L’arrière-plan, l’arrière-plan blanc, l’arrière-plan transparent
-Le fond d’image, la couleur du fond, fond transparent, fond blanc. Enlever ou changer le fond
-Définir l’opacité
-Les contours
-Le masque
-Quels formats (Jpeg, Png, Gif…)?
-Comment affiner, recadrer, redimensionner, retoucher, lisser, inverser, découper, dupliquer, délimiter une photo ? Comment incruster un objet? Comment enlever un objet? Comment extraire un objet?
-Les façons d’importer votre image?
-La taille de l’image ? Qu’en est-il du nombre de pixels?
-Tout savoir sur le recadrage
-Quels navigateurs?
-La tolérance
-Le zoom
-Etc.
 
Par conséquent, vous aurez non seulement toutes les réponses aux questions techniques que vous vous posez pour un résultat impeccable pour vos retouches photos mais aussi pour des questions plus simples.
Ou alors, vous pouvez nous poser vos questions sur le chat, en bas à droite de votre écran. Enfin, vous pouvez également être mis en contact avec un infographiste.
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LES SUJETS LES PLUS FRÉQUEMMENT SUR LE DÉTOURAGE IMAGE EN LIGNE

– Nos coordonnées
– Les méthodes de traitement d’image que nous utilisons
– Quels sont les formats dans lesquels nous livrons vos fichiers (format png,etc.)
– Le délai de livraison ou quand il y a un délai supplémentaire
– Les modalités de paiement
– Y a-t-il des possibilités d’obtention d’une remise, nos prix discount
– Et enfin, nos garanties de satisfaction.

LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Notre FAQ est présentée sous format statique. Aussi, il vous suffit de cliquer sur la flèche à droite de la question pour avoir votre réponse. Ce format présente l’avantage de vous dévoiler dans une seule et même page toutes les solutions aux principales questions que vous êtes susceptible de vous poser, même celles que vous ne vous êtes pas encore posées. Ensuite, les réponses sont apportées dans un style clair et concis pour éviter une lecture indigeste.
Si vos interrogations se portent sur la qualité de nos services, nous vous invitons à lire les avis postés par nos clients sur l’url du site d’avis.
Pour des questions plus générales, nous vous invitons à consulter notre blog et à sélectionner un sujet. Nous abordons des sujets variés autour du graphisme et du détourage image en ligne:
-Retouche d’image
-Les logiciels de retouches photo comme photoshop, Adobe Photoshop, Powerpoint, Photo editor, Canva, Photoshop express, Xpress, Indesign, illustrator, Pixir editor ou les logiciels gratuits
-L’avantage de détourer une image ou détourer une photo
-L’importance de la taille de l’image
Merci beaucoup. Et à bientôt pour gagner du temps et de l’argent